Garantías y Planes de Servicio

[patriciorodal]

Hola buenos días.

En el mes de Agosto de 2016, compré un teléfono Samsung S7 Edge en una tienda de Best Buy en Miami.

EL teléfono aparece con una línea vertical de color ROSA que recorre toda la pantalla. Estuve viendo en foros y es algo que le pasó a muchos usuarios.

Necesito saber que garantía tengo y donde tengo que ir para hacer el reclamo correspondiente.

Desde ya muchas gracias.

[Karina-BBY]

Hola patriciorodal-

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

Es decepcionante saber que tu teléfono Samsung s7 Edge le apareció una línea vertical color roda. Mi primera recomendación se basa a que compraste la Protección de Geek Squad. Puedes visitar casi cualquier tienda para procesar un reclamo. Si no puedes visitar una tienda y vives fuera de los EE.UU., te recomiendo empezar un reclamo internacional visitando las reclamaciones internacionales.

En el caso de que no hayas comprado una protección de Geek Squad, te recomiendo comunicarte con el fabricante Samsung o tu proveedor para saber qué protección de equipo tiene tu teléfono con ellos.

Para comenzar cualquiera de estos reclamos, se recomendara tener una copia de recibo de compra. Si no dispones de uno, déjame saber y con gusto te puedo ayudar.

Saludos,