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Mi lap top no carga desde que la compre

Buenos días en el mes de agosto del presente año compre 2 lap top HP x360 en Best Buy de Miami, el cual una de ellas no carga se le probó con el cargador de la otra lap top y si cargo pero ahora ya no carga para nada... quisiera saber cómo puedo hacer para que la tienda revise mi caso, yo vivo en peru gracias
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Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Mi lap top no carga desde que la compre

Hola, Roxana-

 

Bienvenida al foro comunitario de Best Buy.

 

Es una pena saber que estas tenido problemas con tu computadora. Típicamente cada computadora tiene una garantía limitada por parte del fabricante, si ha pasado el año ahora serás responsable por la reaparición.

 

Entiendo que estas en Perú, si compraste la protección de Geek Squad, puedes iniciar un reclamo internacional visitando la página de reclamos internacionales. Es probable que requieran una copia de tu compra, si no la tienes disponible, déjame saber y con gusto puedo ver si encontramos una copia.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate