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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎06-23-2017

Moto g5 plus

Hola, la semana pasada compré un moto g5 plus en un bestbuy en NY, me translade a Orlando y aquí me di cuenta que el celular no cuenta con NFC, luego de revisar parece ser un problema de fabrica. Quisiera saber si puedo aplicar la garantía en algún punto en orlando, o cuál sería el proceso. Gracias
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,899
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Moto g5 plus

Hola, Esteban96-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Puede ser decepcionante encontrar un defecto en un teléfono recién comprado. Lamento mucho este problema inoportuno en el que te encuentras. La política de Best Buy de devoluciones y cambios tiene un plazo de 14 días para celulares con contrato y 15 días para celulares sin contrato, para atenderte en cualquier tienda de Best Buy de los EE.UU. Si este tiempo ha expirado, mi mejor recomendación es comunicarte con el fabricante, ya que Best Buy no es un centro autorizado para reparar celulares. 

Espero que esto te ayude con tus preguntas. 

 

Atentamente, 
 
 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎07-08-2017

Re: Moto g5 plus

No es error de tu celular, simplemente el modelo que venden en USA no tiene el chip NFC.
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,899
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Moto g5 plus

 

Hola,

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy. También hemos recibido tu mensaje privado, ingresa al foro y selecciona la imagen del sobre para leer mi correspondencia.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate