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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎07-20-2017

Queja

Buenas tardes quiero imponer una queja ante ustedes ya que el día de hoy nos encontrábamos en el establecimiento de Best Buy que queda por la Tustin Ave estábamos comprando una cámara fujim un cable para un iPhone, una batería para una go pro y unos controles para el televisor mi padre fue al baño y dejo la cámara y la caja del cable gris para el iPhone a fuera en el estante y entro al baño al salir fuimos a ver si podíamos llevar dos cables y simplemente no llevamos la otra caja posteriormente el gerente nos abordó groseramente diciéndonos mostrando una caja vacía diciendo que le devolviéramos su cable que lo habíamos robado,nosotros no tomamos nada no somos ladrones ni personas malas nos pido que abandonaramos la tienda y nosotros le dijimos que nos habíamos robado nada que no nos parecía que veníamos solo a comprar esas cosas que si quería podía requisarnos se fue y posteriormente regreso un empleado a decir que el no nos creía que no nos habíamos robado el cable no llevábamos maletas por lo cual les dijimos que si querían podían requisarnos los bolsillos posteriormente regreso de nuevo e empezó a decirnos que éramos unos ladrones así que decidimos solo llevar los controles dejamos lo demás en su sitio en el estante y fuimos a pagar de nuevo nos abordó groseramente y no nos dejo comprar nada después de unos minutos regreso con un cable azul en la mano y empezó a decirnos que aquí estaba el cable que habíamos robado y que lo habíamos tirado al suelo me dirigía a el respetuosamente y le dije que no habiamsonrobado nada que no éramos ladrones empezó a tratarnos groseramente y a decirnos que llamaría a la policia que no lo retáramos le dijimos que bien podía llamarla que no habíamos tomado nada nos quitó los controles y nos saco a la calle siendo muy grosero en varias ocasiones perosnalemente siempre hemos sido clientes de esa tienda y jamás habíamos tenido un altercado así la verdad me parece de muy mal gusto que se acuse a alguien sin pruebas somos clientes frecuentes de Best Buy pero la verdad después de esto no nos quedan ganas de volver.
También quisiera sugerirles que tuvieran un centro de quejas y reclamos ya que por internet en verdad es muy difícil atender este tipo de problemas
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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Queja

Hola Zhyramit,

 

Gracias por visitar el foro. Siento mucho la experiencia que tuviste en tu tienda de Best Buy local. Me imagino que debió haber sido muy molesto que el gerente los haya acusado de robar y que se portó grosero contigo y con tu padre. Te pido una disculpa si el gerente los acusó injustamente y por haberlos hecho sentir mal. 

 

Los que moderamos este foro nos encontramos en las oficinas corporativas de Best Buy por lo cual te pido que me mandes la ciudad y dirección de la tienda para pasarle tus comentarios a la gerencia de la tienda para que investiguen qué fue lo ocurrido ya que no queremos que ningunos de nuestros clientes sean acusados y tratados de manera grosera y poco profesional. 

 

Gracias y quedo en espera de tus noticias. 

 

 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate