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Miembro Nuevo
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VALIDEZ DE GARANTIA EEUU

BUENAS TARDES:


RECIENTEMENTE COMPRE UN IPAD PRO PARA REGALO DE CUMPLEAÑOS DE MI ESPOSO EN LA TIENDA DE CAROLINA EN PUERTO RICO, CUANDO MI ESPOSO LA UTILIZA SE DA CUENTA QUE LA MISMA TIENE UNA LINEA ANCHA EN LA PANTALLA.


ANTE EL PASO DEL HURACAN MARIA LAS TIENDAS EN PUERTO RICO ESTAN COMPLETAMENTE CERRADAS Y AUN EN LA PRENSA NO SE INFORMA EL STATUS DE LAS MISMAS DE PARA CUANDO COMIENZAN LABORES O QUE ESTARIA PASANDO CON ELLAS.


ME DISPUSE A LLAMAR A LA LINEA TELEFONICA DE USTEDES VERIFICANDO SI DABA UN VIAJE A LOS ESTADOS UNIDOS PUDIERA LLEVARME EL EQUIPO Y RECLAMAR ALLA YA QUE TENGO SEGURO. DONDE SE ME INDICO QUE SE ME COBRARIA YA QUE AL OBTENER EL MISMO EN PUERTO RICO NO ES VALIDO EN LOS EEUU.


MI PREGUNTA ES SI BEST BUY ESTA MAS DE DOS MESES SIN ABRIR TIENDA QUE PASARIA CON ESE TIEMPO Y EL SEGURO YA QUE NO SERIA JUSTO QUE SE PIERDA DICHO TIEMPO YA QUE LAS TIENDAS NO ESTAN DISPONIBLES AL PUBLICO PARA BRINDAR SERVICIO. 


AGRADEZCO CUALQUIER AYUDA ME PUEDAN BRINDAR AL RESPECTO.

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Re: VALIDEZ DE GARANTIA EEUU

Hola, Marie76-

 

Bienvenida al foro comunitario de Best Buy. Agradezco de que hayas tomado el tiempo de escribirnos en este espacio.

 

Lamento mucho saber que tu tecnología, que me parece un lindo detalle, no está funcionando como debe. Te comento que no estoy familiarizada en cómo se puede atender tu reclamo. Le voy a enviar una comunicación a nuestros miembros de Best Buy Puerto Rico para que me expliquen qué es lo que podemos hacer por ti. Una vez que tenga más información, estaré en contacto contigo.

 

Gracias por tu paciencia.

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Re: VALIDEZ DE GARANTIA EEUU

Hola, Marie76-

 

He estado en contacto con un representante que me confirmo que no hay fecha para cuando las tiendas abrirán sus puertas. Por parte del iPad no debe de haber ningún problema rindiendo honor a la garantía. Me puedes decir a que cuidad o tienda estarás visitando, recomendaría que me enviaras los detalles en un mensaje privado.  Para enviar un mensaje privado ingresa al foro y selecciona la opción que se encuentra después de mi firma.

 

Atentamente,

  

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: VALIDEZ DE GARANTIA EEUU

Gracias le agradecere toda gestión.
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Social Media Specialist
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Re: VALIDEZ DE GARANTIA EEUU

Gracias a ti. He respondido a tu mensaje privado.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate