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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎01-07-2015
Solución aceptada

laptop

Hola, compre una laptop lenovo en best buy en mcallen tx y todo va bien pero las orillas de la laptop estan como hacia afuera y raspa asi estaba cuando la compre, quisiera saber si la garantia de fabricante lo cubre y tambien queria saber si si la garantia cubre un golpe que surfrio mi laptop en una esquina de la laptop no se rompio ni nada de suerte pero se doblo tantito la esquina y quisiera saber si tambien lo cubre gracias.
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,773
Registrado: ‎09-29-2008

Re: laptop

Hola Frank12-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Entiendo que tienes preguntas saber la cobertura de tu garantía de fabricante con unos defectos cosméticos. Te comento que con mi experiencia que tengo, la probabilidad de que un fabricante cubra un defecto cosmético no es muy común.

 

Por parte de Best Buy, estos daños son cosméticos y por las guías del fabricante (términos y condiciones) no es algo que Best Buy va a poder cubrir.

 

Best Buy te podría enviar tu computadora a nuestro centro autorizado, es muy probable que haya un costo porque tiene un daño cosmético y Best Buy te puede dar un estimado de la reparación. Tú también, te puedes dirigir al Lenovo y te puede decir si las raspadas, que tu confirmas estaban hechas cuando la compraste y te pueden decir si es algo que te pueden cubrir.  El contacto que yo tengo para Lenovo es 855-2-Lenovo (855-253-6686).

 

Espero que esto te ayude con tu duda, este foro se queda a tus órdenes.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate