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Best Buy México:

¡Hola!

 

Bienvenido al espacio virtual de Best Buy.

 

Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de registrarte a nuestra comunidad en busca de una solución a tu preocupación. Entendemos que tu compra fue efectuada en una de nuestras tiendas de Best Buy México y gustas recibir atención de una manera oportuna.

 

Este foro se dedica a los servicios y productos que se vende en Best Buy de los EE.UU, y no tenemos las herramientas necesarias para que mejor atender tu dilema de hoy.

 

No hay por qué preocupar. Nuestras tiendas hermanas de Best Buy México tiene varias canales disponibles para que presentes tus preguntas. Te recomendamos visitar la página de Facebook, Twitter o formulario de contacto. Si requieres asistencia inmediata, considera llamar al 01-800 Best Buy (237-8289).  

 

¡Gracias por visitarnos!

 

 

 

 

 

*Si tu mensaje se trasladó a este tema, no recibirás una respuesta de uno de los moderadores. Consideramos está el mejor plan de acción para que mejor se atienda tus preguntas.

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎11-28-2017

Re: Queja BEST BUY MUNDO E

[ Editado ]

 

A quien corresponda,

 

Adquirimos una lavadora en Best Buy mundo E el día Miércoles 15 de Noviembre, el cuál fue entregado en nuestro domicilio el día 20 de Noviembre, (tarde, por cierto, debía ser entregada entre 8am y 1pm, la cual llego a la 1:45pm), las personas que llevaban la lavadora nos apoyaron a subirla, posteriormente instalamos la lavadora por la tarde noche (aproximadamente 6.30 pm), todo funciono sin problema, al momento de subir a tender la ropa nos percatamos de que tenía un golpe en la parte trasera (adjunto fotos).

Llamamos en el momento para notificar de esto, la lavadora, fue nivelada como lo indica el sensor que trae,

Hemos llamado (tanto mi esposo como yo) para que nos puedan dar una solución, y en el teléfono de daewoo ({Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}) nos dicen que no allí no es y si van a revisarla “GENERA COSTO”, que es en donde la compramos, llamamos a Best Buy y nos dicen que allí no es que es directamente en daewoo, no entiendo que pasa.

El día 24 de Noviembre fue a revisarla el técnico de Daewoo: Gerardo {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, nos dijo que ese golpe ya lo traía desde donde sacan la mercancía, le reviso un ruido que traía y que reclamáramos directamente en la tienda.

El viernes fuimos directamente al best Buy de mundo E, donde se adquirió la lavadora, nos atendió Sheyban {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, la cual no nos dio ninguna solución, incluso me dijo que leyera el ticket antes de reclamar, nos canalizó con la Gerente de tienda de nombre Janice{Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, le explicamos lo sucedido con la lavadora y nos dijo que una vez firmando de entregado ellos ya no se hacían responsables por nada. Que llamáramos al 01 800 BEST BUY, teléfono en el que se tardan más de 30 en responder la llamada. Le deje mis datos, número celular y correo porque ella le va a dar seguimiento enviando un correo a las personas adecuadas (por lo que ella nos dijo) informándonos el día de ayer lunes 27 de Noviembre, lo cual no ha sucedido hasta el momento, lo único que pedimos es que nos realicen el cambio de la mercancía.