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Miembro Nuevo
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Solución aceptada

Cancelacion de envio internacional

hola, quisiera una ayuda. el pasado 26 de enero realice una compra.de una laptop, realice la compra desde venezuela y todavia el lunes estaba en la 1era etapa es decir no habían cobrado el monto. Aunque ya me aparecía retenido en mi cuenta bancaria. Y entonces lo cancele. Porque luego de revisar su página en donde dice que para compras internacionales la dirección de facturación es otra. Y por ese motivo la cancele.. Pero todavía no me liberan el monto en mi tarjeta de crédito.. El estado del pedido es cancelado. Según mi cuenta de Best buy. Como en cuanto tiempo devuelven el monto monetario de la compra.. Y si la dirección de facturación es10780 Kempwood Dr.
Houston, TX 77043? Es obligatorio colocar esta dirección de facturación?

Social Media Specialist
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Re: Cancelacion de envio internacional

Hola jesustokio,

 

Gracias por participar en nuestro foro y entiendo tu frustración por recibir un tu rembolso.

 

Después de investigar más afondo tu pedido, entiendo que se canceló y la autorización que se le pido a tu banco se ha expirado. La fecha de expiración fue el 1º de enero, ahora típicamente puede tardar hasta 7 días después de la expiración para que tú puedas ver el dinero aclarar en tu cuenta. Ten en cuenta que si la institución bancaria es internacional, puede tardar más tiempo y es más apropiado que tú te dirijas hacia ellos para más información

 

Espero que esto te ayude con tu duda, cualquier otra pregunta aquí estamos para mejor servirte.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: Cancelacion de envio internacional

gracias por tu respuesta....  Corazón