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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎10-27-2016

Estafa urgente solución

Estimados no puede ser que Uds siendo una empresa sería hagan esto, el día martes realice la compra de un IPad Pro 256 gb color gold y por lo que pague la cantidad de 999,99, este fue comprado por mis padres que viajaban a Israel y me lo traían como regalo, hoy por el cambio de horario abrí mi iPad y sorpresa lo que recibi fue un equipo iPad con 128 gb color silver y con la pantalla rota, como es posible que haya pasado esto si el equipo comprado estaba sellado?
Muchas preguntas y más que nada pido una solución inmediata a mi problema, espero que puedan revertir el dano ocasionado por daños y prejuicios, el día de hoy mi esposo se dedicó a llamarlos y pudo gestionar un caso el cual espero que respondan lo antes posible, o sino haré un rechazo de lo pagado a través de mi tarjeta de crédito por estafa pour parte de Uds, el caso 187615059
Deben hacer una revisión exhaustiva a su equipo de trabajo, el equipo fue adquirido en Acress Green Mall en nyc porque definitivamente existe un robo interno en su empresa
Social Media Specialist
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Registrado: ‎10-12-2012

Re: Estafa urgente solución

[ Editado ]

Buenos dias Jamel,

 

Entiendo tu disgusto al recibir tu iPad como regalo de tus padres, y darte cuenta de que no era el modelo indicado en la caja y además estaba dañado. Siento mucho si esto te ha ocurrido y vere como puedo ayudar. 

 

Lamentablemente si tus padres compraron el iPad por cuestiones de privacidad necesito que la persona que hizo la compra nos contacte. No podemos dar informacion a alguien que no hizo la compra. Te pido que quien hizo la compra se registre al foro para poderlos atender. 

 

Gracias y aguardo noticias 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Registrado: ‎10-27-2016

Re: Estafa urgente solución

Estimada
Mis padres son unas personas mayores y no usan mucho la computadora, necesito que me den urgente una respuesta de cómo proceder, como es posible que siendo una empresa tan grande y uno pague tanto por un equipo que a la final no sirve para nada, quien responderá por los casi 1000 dol gastados ? Necesito una respuesta un poco más concreta y no derivar a mi padre que el solo hizo la compra, yo dispongo de toda la información que requieran
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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Estafa urgente solución

Hola Jamel,

 

Entiendo tu situación. Como lo indiqué en mi mensaje anterior, no me es posible proporcionar informacion a alguien mas que al comprador original como lo indica nuestra política de privacidad.

 

Gracias,  

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate