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Miembro Nuevo
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Inconforme

Como esa compro un celular y el vendedor me pasa el primero q coje ni pregunta q color le pedí el negro como el del mostrio llego a casa con el feliz y lo destapo y es blanco lo voy a regresar al día siguiente, ni lo use y me dicen q no pueden cambiarlo si no pago 35 dollars q abusivos son y el color q menos m gusta en celulares q abusivos de verdad
Miembro Nuevo
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Re: Queja

El viernes negro fui a la tienda best buy a comprar un celular xpiria, pedi negro dije q igual al del mostario llego a la casa y lo destapo y era blanco voy ayer a regresarlo pasado un día ni lo use solo lo deje en su lugar y por podermelon cambiar me cobran 35 dólares o esq el vendedor le puede dar a uno lo q ellos quieran ni pregunto solo me dio el q hagarro a la mano, y si no pago me toca quedarme con el color q menos me a gustado en celulares 😡 y q hacen con el q yo regrese lo tiran a la basura yo creo q la fabrica los cambia de caja y sella de nuevo de abusivos son
Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Queja

Hola, Dianagam-

 

Bienvenido a la comunidad de Best Buy.

 

Suele suceder que entre la emoción de obtener el producto que estabas deseando, nos olvidemos de ponerle atención al detalle. Entendemos que tu primera reacción es de regresar a la tienda para que lo intercambies por el color que deseabas. Desafortunadamente, celulares tiene restringiesen diferentes a los demás productos. Una tasa de reposición de $35 será impuesta a tu compra. Para leer todos los detalles te invito a visitar la promesa de devoluciones e intercambios.

 

Usando el correo electrónico que usaste para registrarte al foro logre encontrar que tu intercambio fue un éxito. ¡Espero que estés disfrutando tu nueve celular!

 

Saludos,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate