Políticas de Best Buy y de Geek Squad

[charline]

buenas tardes, el 17 de marzo de este año 2017 compré una Macbook Air de 256 gb en Park City Utah y antes de irme le pregunté al señor que atendía si es que todo esta en orden y no falta ningún programa, porque unos días después iba a volver a Perú y me lo confirmó. Llegando a Perú recién me dijieron que me faltaban varios programa entre ellos: Pages, Key notes, numbers. Por ello desde hace 2 meses empecé a llamar a Apple en Perú porque tengo garantía allí pero me dicen que tiene que ser aprovado por Best Buy. Ahora estoy muy molesta porque compré esta computadora para utilizarla en la Universidad y no puedo hacerlo, porque sin esos programas no me sirve y me parece totalmente no profesional que su personal no se percate sobre los programas que faltan y siempre vienen adheridos a las Mac. Espero su respuesta urgente, ya que estuve buscando el número internacional de Best Buy pero no lo encuentro. Tengo el recibo y la caja de la Macbook Air.

[Karina-BBY]

Hola, charline-

Estoy por comprar una computadora nueva, y las computadoras Apple-Macbook Air son muy atractivas. No solo por su color, sino también por la vida de la batería y diseño tan delgada y ligera.

Que extraño que tu computadora le esté faltando programas, estoy revisando tu recibo y es una computadora nueva con sello de fábrica. Para mejor investigar lo que estas solicitando, me puedes dar una lista de los programas que dices no tener.  Tengo entendido que es Pages, Key notes y numbers, ¿tienes algún otro que te haga falta?

Estaré al tanto de tu respuesta.

Atentamente,

[charline]

Hola, la compré en Best Buy y había sido devuelta pero estaba en muy buen estado, es decir, es nueva. Los de Ishop me dijieron que como ya había estado abierta, ustedes al reiniciarla le borraron todos los programas por eso es que no tengo esos programas ni Imovie entre otros. Realmente necesito utilizarla y va pasando el tiempo por eso necesito solucionar este problema.

[Karina-BBY]

charline-

La tienda tiene una un deber de restaurar la computadora a las especificaciones del fabricante. Mi recomendación cuando se obtiene una computadora, es visitar la página del fabricante y averiguar si hay una actualización de software.

Visitando la página del fabrícate ellos indican que iMovie, GarageBand, Pages, Numbers y Keynote están disponibles en el Mac App Store. Para poder descargar las apps, se necesita un Apple ID y un dispositivo compatible con la versión de OS que requiera cada app.

Espero que esta información te ayude.

Atentamente,

[Hugomartinez1]

????