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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎11-16-2016

Quiero un credito de la tienda.

!-compre un DVD blu Ray Externo para PC. su valor es $71.99 + El plan de seguro de protecion es de $9.99.tenia una tosiba y no funciona con el DVD externo .ademas salen muchos errores  de grafica al instalarlo y quiero un credito de la tienda. Pero best buy me digeron que no podian darme el credito .Osea me tube que quedar con el DVD danado y sin el dinero.

 

 

2-Compre una Tohsiba Satelite p55w-C5200x  y Geet Squat le instalo un solid State Recomendados por ellos,para que la PC funcione mas Rapido. Pero  se dano ya instalado y no tubo arreglo la PC y la mandaron para el fabricante    y tampoco sugun bestbuy de EE.UU y no pudiero arreglarlo .El  SSD de 500GB samsun Evo.  no me an dado  el credito del Solid State de 500GB ,Evo Samsum que debo hacer? LA tienda donde lo compre y donde se lo instalaron no me has dado el credito a una  Gift Card de best buy no pido mucho.! que debo hacer.?

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 725
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Quiero un credito de la tienda.

Hola SantaLGbluRyEvo,

 

Gracias por visitar el foro. Parece que has tenido varios problemas con tu tienda local y siento mucho que esto sea así. Siempre es frustrante cuando nuestras computadoras no funcionan bien y por eso siempre es buena idea comprar planes de protección para que un experto la vuelva a dejar como nueva. Te pido una disculpa si este no ha sido tu experiencia usando nuestro plan de protección. 

 

Lamentablemente no entiendo muy bien lo ocurrido y tengo algunas preguntas para poder ayudarte mejor. Usando el correo que registraste en el foro veo que hicieron reparaciones a tu Toshiba la cual después fue aprobada para un cambio por una Lenovo. Ya no tienes la Lenovo? Veo que le instalaron un antivirus. Todo eso se devolvió? Y si fue devuelto, te debieron de haber dado una tarjeta de regalo con el valor de la Toshiba. Me podrias aclarar un poco más la situación? 

 

Y con tu DVD externo, cuando lo compraste? Ya se había vencido el plan de servicio? O cual fue el motivo por el cual te negaron el intercambio bajo el plan?

 

Gracias por visitar el foro y quedo en espera de tus noticias. 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate