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póliza Geek Squad adquirida en EU como hacerse validas en Mexico

Buenas tardes, tengo una poliza geek squad que adquirí el 25 de enero de 2014 por 4 años a un costo de 299.99 dlls para un proyector powerlite home cinema 3020, el proyecto tiene fallas desde hace algún tiempo, pero no encuentro como hacer efectiva esta poliza desde México, he llamado sin éxito al numero 001 800 627 8735 y no se que hacer.

 

Puedo llevar el equipo a la tienda donde lo compre en la ciudad de Laredo Texas?, aunque esto sea posible, no lo podré hacer hasta dentro de algunos meses que pueda yo viajar desde mi lugar de residencia.

 

Necesito ayuda con este problema, pague mucho por la poliza y ahora no la puedo hacer efectiva y en enero de 2018 se vencera.

 

Ojala alguien me pueda ayudarme, he leido mucho ahora a cerca de no comprar estas polizas porque son muy dificil de hacerse efectivas y muy lentas para obtener un posible reembolso.

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Re: póliza Geek Squad adquirida en EU como hacerse validas en Mexico

Hola a3abreu-

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy!

 

Le pido una disculpa por el inconveniente que ha tenido a no lograr comunicarse efectivamente con el departamento de reclamos internacionales. Con gusto puedo atender tus preguntas para recibir asistencia con el proyector que está presentando defectos técnicos.


Claro que puedes pasar a la tienda de Laredo, TX., y solicitar ayuda. Es probable que se requiera tiempo para reparar el proyector, este plazo típicamente consiste de 2 semanas mínimo. Si gustas procesar un reclamo desde México, recomiendo empezar un reclamo con nuestro departamento de reclamos internacionales aquí.

 

Es probable que se requiera un recibo de compra para procesar un reclamo o reparación, si requieres asistencia recuperando una copia déjame saber.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate