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Home Theater Samnsung Queja

[ Editado ]

El día domingo pedí por medio de la página de Facebook les pedí que me dijeran donde se encontraba mi Home theatre Samsung que compre desde el martes pasado mis datos son los siguientes:

 
{Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.}
Home Theatre Samsung 7.1 HT-F9750W No. De SKU 1000180093
Cel {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.}
No. De ticket {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.}
 
El martes pasado compre un home theatre Samsung HT-F9750W pero ya no tenían en bodega así que me ofrecieron darme el de exhibición por el mismo precio el cual no acepte por estar ya usado, creo que uno va a comprar cosas nuevas sin usar por el precio de exhibición y que te quieran vender uno que ya esta usado al mismo precio se me hace una falta de respeto a nosotros los clientes, así que para no perder la venta el gerente de Polanco autorizo que me lo trajeran de otra tienda y que a más tardar el día viernes me lo entregaban.
 
Fui el día viernes a recogerlo y me mencionan que no ha llegado que no saben hasta cuando lo envían, me dicen que ellos me hablaban en cuanto llegase mi artículo. Por qué todavía no han enviado el pedido, tuvieron desde el martes que lo aparte hasta el día de hoy para levantar el pedido y no lo han hecho.
 
Díganme si esa es la seriedad y profesionalismo que muestra la tienda de Polanco, quisiera saber si pueden ayudarme o mejor que me regresen mi dinero por que lo pague en efectivo y no con tarjeta, pague más de 17000 pesos con 4 años de servicio.
 
Me paso algo similar al comprar una MacBook Pro en esa misma tienda la cual tenía como regalo un blu-ray y un procesador de palomitas. No había los regalos deje mis datos para que me hablaran cuando les llegasen y pasaron más de 3 semanas hasta que me queje en facebook y en la tienda para que me los dieran.
Social Media Specialist
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Re: Home Theater Samnsung Queja

Hola Alex1324-

 

Lo siento mucho por la experiencia que estás pasando, entintando que gustas averiguar cuando se te entregar tu Home Theater Samsung, el cual se compró en la tienda de Palanco México.

 

Si no lo has hecho aún, te aconsejaría ha continuar en contacto de nuevo con la tienda.  De mi parte, me encuentro en los Estados Unidos y no tengo mucho conocimiento ni acceso a los sistemas que usan nuestras tiendas hermanas en México.  Lo que puedo hacer de tu parte, es ponerme en contacto con el equipo de la tienda en Palanco, para averiguar que se puede hacer por ti.

 

Muchas gracias por tu continua paciencia, espero que yo y la tienda de Palanco nos podamos organizar para presentarte con una respuesta a tus preguntas.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Re: Home Theater Samnsung Queja

Alex1324,

 

Me comunica la tienda que te lograron entregar tu pedido.  Espero que todas tus dudas se atendieron en la tienda y que podamos evitar este problema en un futuro.

 

De todos modos me quedo a tus órdenes.

 

Un saludo desde Minneapolis, MN.,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate