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Tv LED Samsumg smart 40 UN40ES6100FXZA - No enciende

Tv LED Samsumg smart 40 UN40ES6100FXZA - No enciende

 

Buenas tardes, el día 5 de enero del 2013 adquiri un televisor samsumg en la sucursal de best buy en yuma az.

El día de hoy 10 de marzo 2013 el televisor se apago y ya no a querido encender, solo muestra el foco led color rojo que parpadea cuando presiono el boton de encendido, pero no enciende y no da imagen.

 

Tengo poco mas de 2 meses con el televisor, mi pregunta es si aun cuento con garantia? y si es posible llevarlo a la sucursal de el centro california?

 

Saludos y espero sus comentarios.

Social Media Specialist
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Re: Tv LED Samsumg smart 40 UN40ES6100FXZA - No enciende

Hola Juan21,

 

Entiendo que estas experimentando problemas técnicos con tu televisor Samsung que compraste al principio de este año.

 

Por la descripción de tu problema, lo mejor que se puede hacer es dejar que un técnico vea lo que está pasando para mejor asistir el defecto.

 

Si te encuentras dentro de los Estados Unidos, puedes llamar al 1-888 BestBuy (237-8289) para hacer una cita con un técnico.

 

Si estas fuera de los Estados Unidos y tienes un plan de protección de Geek Squad, te recomiendo que visites nuestro portal internacional, y llenes el formulario de contacto.

 

Si estas fuera de los Estados Unidos y NO tienes un plan de protección de Geek Squad, te recomiendo que primero te comuniques con el fabricante, Samsung, para averiguar en cómo te puede ayudar. Best Buy lamentablemente no tiene apoyo internacional, el producto tiene que regresar a una de nuestras tiendas en el país en donde se realizó la compra.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: Tv LED Samsumg smart 40 UN40ES6100FXZA - No enciende

Buen dia y gracias por la respuesta...

 

Lo bueno de este caso es que vivo en frontera (Mexicali, baja california Mexico) frontera con calexico,

compre la tv en Best Buy en Yuma, por que solo en esa sucursal tenian este modelo de television en ese momento..

 

Mi pregunta es, Puedo llevarles la tv fisicamente a best buy en el Centro California, para no ir hasta Yuma?

 

Saludos y espero sus comentarios

Gracias.

Social Media Specialist
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Re: Tv LED Samsumg smart 40 UN40ES6100FXZA - No enciende

Juan21,

 

En cualquier tienda de Best Buy dentro de los Estados Unidos te puede ayudar. Lo único que se requiere es presentar el comprobante de compra, si necesitas facilitar una copia por favor de volver a comunicarte conmigo.

 

¡Suerte con tu reparación!

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate