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Miembro Nuevo
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Celular defectuoso (alcatel one touch flint)

Compre un celular Alcatel one touch flint, y ya no funciona. No muestra nada en pantalla, solamente enciende un led blanco en la parte superior derecha. 

 

Lo compre directamente en tienda y pague en efectivo, quiero saber cuanto tiempo se da de garantia en estos casos y si puedo realizar una devolucion sin problemas.

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Social Media Specialist
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Registrado: ‎01-13-2017

Re: Celular defectuoso (alcatel one touch flint)

Buenas tardes pepetj,

 

Lo siento oír que tu celular no está funcionando! Yo entiendo que importante es tener un celular y cuando no está trabajando es una pesadilla.  

 

Si lo compraste dentro de 15 días, puedes hacer una devolución o intercambio para uno nuevo mientras que no hay daño físico. Si estas fuera de los 15 días es posible utilizar la garantía del fabricante. Para empezar tu reclamo puedes visitar el sitio web de Alcatel.

Si necesitas más asistencia o tienes otra pregunta, por favor hágamelo saber!

 

Sinceramente,

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate