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Miembro Nuevo
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Garantia de Samsung S7 Edge

[ Editado ]

Compre mi equipo en el Best Buy de South Beach en mayo de 2017 y dejo de funcionar. El servicio oficial de Samsung de Buenos Aires me indica que para repararlo deben cambiar la placa por un valor que supera el 50% del costo el telefono . Entiendo que esta en garantia y de alguna manera se puede  cubrir esta falla o cambiarel equipo .  No puedo encontrar el ticket de compra pero el cargo en mi tarjeta de credito personal es el siguiente : 26 de Mayo BEST BUY {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso} y el nro de serie del equipo es : {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso} ( {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}) .Espero por favor respuesta 

Social Media Specialist
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Re: Garantia de Samsung S7 Edge

Hola, MARIAPAOLA-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Es una pena saber que el equipo haya dejado de funcionar, a mí me encanta mi Samsung S7 Edge. Con mucho gusto te puedo ayudar a localizar tu recibo de compra, se lo importante que debe de ser obtener una copia, ya que gustas saber la reparación la puede cubrir el fabricante.

 

Para mejor ayudarte, te invito a leer ¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo/factura? Aquí encontraras los detalles de tu compra que se necesitan para localizar una copia.

 

Estaré al pendiente de tu mensaje privado.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Miembro Nuevo
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Re: Garantia de Samsung S7 Edge

Hola Karina : siguiendo tus indicaciones ,ya pedi y recibi mi ticket de compra . Gracias por ello . Ahora necesito por favor me indiquen  que tengo que hacer : a quien reclamo la falla en el equipo y como 

 

Gracias 

PL

Social Media Specialist
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Re: Garantia de Samsung S7 Edge

MARIAPAOLA,

 

Claro, disculpa por no haber enviado los datos necesarios para completar un reclamo. Como no se compró la protección de Geek Squad, te recomiendo comunicarte con Consumer Certified Repairs (CCR). Ellos tiene un número telefónico de 866-579-8436 o por correo electrónico: info@ccrwarranty.com.


Déjame saber si tienes alguna otra pregunta.

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate