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Miembro Nuevo
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Garantia s6 edge plus argentina

Hola,

soy argentino, el dia 3 de marzo de este año compre en una sucursal de best buy en New york un galaxy s6 edge plus, aproximadamente hace 2 semanas atras note q un pequeño pixel me quedo de color rosa, consulte en unos locales de reparacion y me dijeron q se lo llama pixel vago, q es una falla de fabrica, queria saber si en este caso la garantia me lo cubre y donde podria llevarlo para q me lo reparen o cambien, yo soy de la ciudad de rosario, provincia de santa fe, argentina. en el caso q la unica forma de repararlo o cambiarlo sea llevandolo a una sucursal en ee.uu con el respectivo boleto de compra y la caja original del celular no tendria problemas ya q un amigo estaria viajando en un mes aproximadamente.

desde ya les agradezco y espero su respuesta!

Saludos.

Social Media Specialist
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Re: Garantia s6 edge plus argentina

Hola rbiancotti90-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy solicitando ayuda con tu solicitud de reparación.

Tengo entendido que la compra se realizó el 3 de marzo, desafortunadamente ya paso el plazo de devoluciones y cambios que tiene Best Buy. Después del periodo de tiempo que da Best Buy de devolución y cambios, se pide que para cualquier problema que el cliente estés experimentando se tiene que hablar con el fabricante directamente.

 

Te recomiendo que hables con Samsung para averiguar en cómo se te puede dar asistencia con tu problema de pixel vago.

 

Déjame saber si te puedo ayudar con alguna otra pregunta.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: Garantia s6 edge plus argentina

si, tendria una ultima pregunta, en el momento q me entregan el telefono pregunte si tenia garantia y me dijeron q si, q tenia garantia mundial por 6 meses, el pixel vago no corre por cuenta de la garantia? ya q el mismo es una falla de fabrica y no un daño generado por el usuario.

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Social Media Specialist
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Re: Garantia s6 edge plus argentina

Hola rbiancotti90-

 

Siento mucho, pero yo no tengo las especificaciones de la garantía del fabricante.

 

Tengo entendido que hay limitaciones en lo que cubre cuando se trata de los pixeles. Por favor de comunicarte con Samsung para los detalles de la garantía del fabricante.  

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate