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MALISIMA ATENCIO POS VENTA !!!!!

 

 Hola soy de Argentina y el pasado 18 de octubre cuando estaba paseando por Nueva York compre en el local de Union Square un Iphone 6 de 16 gb de second hand. A los pocos dias regrese a mi pais y o sorpresa el telefono dejo de andar. La pantalla esta negra y no se puede ver nada. Intente las mil y una y no funciona. Me dijeron que puede ser la placa pero no se. Estoy intentando desde ese momneto que Best Buy me reconzca el problema pero no me han dado una respuesta. Solamente evasivas. Intentente decirles que les envio el telefono para que me lo reparen o que me envien uno reparado y les envio este de recambio pero nada. No es el servicio y la seriedad que busque en Best Buy cuando me acerque a compar ahi. No se de que otra manera continuar. Con defensa del consumidor? 

Miembro Nuevo
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Registrado: ‎11-23-2017

Iphone 6

 Hola soy de Argentina y el pasado 18 de octubre cuando estaba paseando por Nueva York compre en el local de Union Square un Iphone 6 de 16 gb de second hand. A los pocos dias regrese a mi pais y o sorpresa el telefono dejo de andar. La pantalla esta negra y no se puede ver nada. Intente las mil y una y no funciona. Me dijeron que puede ser la placa pero no se. Estoy intentando desde ese momneto que Best Buy me reconzca el problema pero no me han dado una respuesta. Solamente evasivas. Intentente decirles que les envio el telefono para que me lo reparen o que me envien uno reparado y les envio este de recambio pero nada. No es el servicio y la seriedad que busque en Best Buy cuando me acerque a compar ahi. No se de que otra manera continuar. Con defensa del consumidor? 

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Social Media Specialist
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Re: MALISIMA ATENCIO POS VENTA !!!!!

[ Editado ]

Hola, Manlio17-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Es decepcionante saber que a tan solo unos meses la pantalla de tu iPhone dejo de funcionar. Típicamente una pantalla negra es el resultado de un impacto a la pantalla, lo cual la garantía del fabricante no lo cubre.

 

Entiendo que estás buscando una resolución estando en resolver tu reclamo desde argentina, debido a que el producto se compró en los EE.UU, su garantía es solo valida dentro del país en donde se compró. Si gustas una segunda opinión, puedes comunicarte con el fabricante ya que ellos son los que rinden honor a la garantía del fabricante.

 

Best Buy tiene disponible durante la venta la protección de Apple Care, que cubre fallos de fábrica al nivel internacional. Si compraste una protección, déjame saber para proporcionar los datos en como procesar un reclamo internacional.

 

Gracias por haber publicado en nuestra comunidad.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate