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Miembro Nuevo
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Re: Cambio de Celular

hola, por favor, no sé como comunicarme, si tienen un e mail o Ud me pueden responder.

Compre hace un mes en NY best buy en la 5 ave un S8, que hace unos días le saqué el  sim card para indicarle a mi hija cómo iba y no volvio a reoconocerlo más....

fui a Samsung argentina y  no me reconocen la garantia

el teléfono está perfecto solo que no reconoce la SIM

POR FAVOR LO ACABO DE COMPRAR Y NO SÉ COMO PROCEDER.

 

GRACIAS

MARITE

Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Cambio de Celular

Hola, MARITE-

 

Bienvenida al foro comunitario de Best Buy.

 

Es una pena saber que tu teléfono haya dejado de funciona. Debido a que no se te facilita visitar una tienda de Best Buy, te recomiendo dos cosas. La primera es comunicarte con Samsung de los EE.UU. para averiguar qué apoyo te pueden brindar por teléfono. Mi otra sugerencia es comunicarte con tu proveedor de servicio y ver qué tipo de apoyo te pueden ofrecer.

 

Por parte de Best Buy, el teléfono se tiene que presentar en una de nuestras tiendas para evaluarlo mejor.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Registrado: ‎11-23-2017

Re: Cambio de Celular

hola, te pido POR FAVOR, QUE ME DES UN E MAIL. INTENTÉ RECIEN Y NO SE COMO ENCONTRAR EL MODELO EN EL RECLAMO.

BEST BUY NO ME DA GARANTIA??? TENGO QUE IR A SAMSUNG?

ESTOY MUY DESILUCIONADA CON ESTO.

YA LO LLEVÉ A SAMSUNG DE ARGENTINA Y ME DIJERON QUE ACÁ NO CUBRE LA GARANTIA.

SLDS

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Social Media Specialist
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Re: Cambio de Celular

Hola, MARITE-

 

Lamento dejarte saber que Best Buy no tiene procesos implementando para ayudar una vez que el producto está fuera de los EE.UU. Los productos que encuentras en Best Buy, se venden la intención de que serán usados dentro de los EE.UU. Por lo tanto, tiene una garantía de fábrica que cubre defectos de fábrica, comunícate con el soporte técnico del fabricante y averiguar en cómo le pueden brindar apoyo.

 

Si compraste la protección de Geek Squad, un servicio que incluye apoyo internacional, puedes empezar tu reclamo aquí.

 

Saludos,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate