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Miembro Nuevo
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compra de equipo samsung Note 5

[ Editado ]

19/05/2016 se adquiere equipo samsung Galaxi Note 5 imei {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso} el mismo que se ha quedado la pantalla en negro no puedo visualizar informacion de nigun tipo, aparentemente carga pero la pantalla eta negra, por favor me puede indicar como puedo realizar el reclamo de la garantia??

Me encuentro en El Ecuador pero en proximos dias tengo un familiar cercano que viajara a Miami

 

Me gustaria me indiquen que debo hacer

Social Media Specialist
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Re: compra de equipo samsung Note 5

[ Editado ]

Buenas tardes miriamayabaca1-

 

Parece que hoy en día dependemos más y más de un teléfono inteligente, es por eso que lamento mucho saber que la pantalla no esté funcionando en tu Samsung Note 5.

 

Si compraste una protección de Geek Squad recomiendo que te comuniques con nuestro departamento de reclamos internacionales para recibir ayudar. Puedes llamar al 1-877-659-5071 por correo electrónico a BBYINTLCLAIMS@SNDIRECT.COM.

 

En el caso de que no se haya comprado una protección de Geek Squad, típicamente el teléfono tiene un año de garantía. En el momento Best Buy no está autorizado para reparar teléfonos celulares. Es recomendable que después de la promesa de devoluciones y cambios de 15 días, hables con el fabricante para averiguar en como procesar una reparación.

 

Se va a necesitar el recibo de compra, si gustas una copia déjame saber para ver en cómo te puedo ayudar en solicitar una copia.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: compra de equipo samsung Note 5

Karina su gentil ayuda como saber si el seguro del que ud me habla lo he adquirido puesto que lo ignoro..

 

adicional su gentil ayudandome el recibo de compra

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Social Media Specialist
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Re: compra de equipo samsung Note 5

miriamayabaca1-

 

Si tienes el recibo de compra, allí dirá Geek Squad. En el caso de que no tengas el recibo disponible déjame saber y con gusto te puedo ayudar a localizar una copia y ver su contenido.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate