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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎08-03-2017

Garantía laptop

[ Editado ]

Buen dia,

 

Estimados, ante todo un cordial saludo. Me dirijo a ustedes con el fin de solicitarles informacion para efectuar el reclamo de una garantia de una laptop comprada en la sucursal Miami.

 

La laptop vino con problemas en el tactil de la pantalla, por este problema es que quiero hacer el reclamo de la garantia del producto y el cambio del mismo. quisiera saber los pasos a seguir.

 

 Me surgen dudas pues en este momento me encuentro en republica dominicana y este defecto me haria incurrrir en gastos de envio y/o impuestos al estado dominicano. situacion que me parece que no deberia asumir partiendo que ya hice ese gasto y el laptop vino con probemas.

 

vale la pena acotar que la compra la efectuo mi pareja desde su perfil en la base de datos de la tienda.

 

Saludos cordiales.

 

Atentos a sus comentarios.

 

Luis {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.}  

 

 

Retired: Community Analyst
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Garantía laptop

Hola Luis,

 

Gracias por visitar el foro. Siento mucho que la laptop que tu pareja compró en Miami venia con defecto de fabrica. 

 

Por lo general, tienes 15 días para devolver o intercambiar casi todos los productos que Best Buy vende (con excepción de algunos artículos). Si estas fuera de ese periodo entonces tendras que contactar directamente al fabricante dentro de los EEUU ya que casi todos los fabricantes no ofrecen cobertura fuera del país para productos vendidos en EEUU. 

 

Espero que esta informacion te sea util y quedo a tus ordenes. 

 

Saludos cordiales,

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate