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Miembro Nuevo
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Garantia PS4

Buenos dias, el mes de mayo se comro un play station 4 en un Best Buy de New York, dicho play station 4 me lo trajeron a bogota Colombia la semana pasada el cual no funciono bien puesto que tenia un error al parecer de fabrica, quisiera saber como puedo hacer efectiva la garantia y recuperar una copia del ticket de compra la cual se perdio, igualmente se tienen todos los datos de quien lo compro, fecha y lugar exacto. muchas gracias por la colaboración.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,911
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Garantia PS4

Hola daor,

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy, lamento mucho que tu PlayStation 4 que se compró en el mes de mayo no está funcionando.

 

Con mucho gusto te podemos ayudar con la búsqueda del recibo de compra. Por razones de privacidad, Best Buy solo puede proporcionar la copia del recibo a la persona quien origino la compra. Te recomiendo que la persona quien hizo la compra se comunique con nuestro equipo para localizar el recibo de compra.

 

Una vez que obtengas el recibo de compra, te puedes comunicar con el fabricante y averiguar la cobertura que se te puede dar estando en Colombia. En el caso que una protección de Geek Squad se compró, con gusto te puedo ofrecer los pasos necesarios para procesar un reclamo internacional.

Saludos, 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate